1. Chấp nhận điều khoản
Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng Dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào, bạn xác nhận rằng đã đọc, hiểu và đồng ý chịu sự ràng buộc của các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật của chúng tôi.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng Dịch vụ. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật được coi là chấp nhận phiên bản mới.
2. Mô tả dịch vụ
Floway Studio cung cấp hai sản phẩm phần mềm desktop cho người sáng tạo nội dung:
- Floway — công cụ tự động hóa quy trình tạo nội dung video bằng AI (sinh kịch bản, prompt, tích hợp công cụ AI generation, edit timeline)
- VAM (Video Asset Manager) — công cụ quản lý và tìm kiếm kho footage cá nhân bằng AI semantic search (truy vấn ngôn ngữ tự nhiên, tìm video phù hợp prompt, cắt sub-clip chính xác)
2.1 Kiến trúc local-first
Cả hai sản phẩm chạy 100% trên máy của bạn (local-first). Nội dung video, kịch bản, prompt, dự án của bạn KHÔNG được upload lên máy chủ của chúng tôi. Hệ thống license của chúng tôi chỉ xác thực bạn có quyền sử dụng phần mềm theo gói đăng ký.
2.2 Thay đổi dịch vụ
Chúng tôi liên tục phát triển và cải thiện Dịch vụ. Tính năng mới có thể được thêm vào hoặc loại bỏ. Khi loại bỏ tính năng quan trọng ảnh hưởng đến giá trị gói đăng ký bạn đã mua, chúng tôi sẽ thông báo trước tối thiểu 30 ngày qua email và đề xuất giải pháp thay thế (gia hạn miễn phí, hoàn tiền theo tỷ lệ thời gian còn lại, hoặc giảm giá gia hạn).
3. Tài khoản
3.1 Điều kiện đăng ký
Bạn phải từ đủ 16 tuổi (đối với người dùng EU/UK) hoặc 13 tuổi (đối với người dùng Hoa Kỳ) trở lên để đăng ký. Nếu bạn đăng ký thay mặt tổ chức, bạn cam kết có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.
3.2 Tính chính xác của thông tin
Bạn cam kết cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi. Việc cung cấp thông tin sai có thể dẫn đến việc tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản.
3.3 Bảo mật tài khoản
Bạn chịu trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của mình. Vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện truy cập trái phép. Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo vệ kỹ thuật (hash mật khẩu, rate-limit, khóa tài khoản sau 5 lần sai) nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối nếu mật khẩu của bạn bị lộ ra ngoài qua kênh khác.
3.4 Số máy đồng thời
Mỗi gói đăng ký giới hạn số máy có thể đăng nhập đồng thời (Basic: 1 máy, Pro: 3 máy, Ultimate: 10 máy). Bạn có thể tự gỡ máy cũ tại trang Quản lý thiết bị.
4. Đăng ký và thanh toán
4.1 Các gói đăng ký
Chúng tôi cung cấp 3 gói: Basic, Pro, Ultimate. Chi tiết tính năng và giá có tại trang /pricing. Giá có thể thay đổi định kỳ; thay đổi giá chỉ áp dụng cho chu kỳ thanh toán tiếp theo, không hồi tố.
4.2 Phương thức thanh toán
Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Stripe (thẻ tín dụng quốc tế, Apple Pay, Google Pay) cho USD và chuyển khoản ngân hàng nội địa cho VND. Sau khi thanh toán thành công, gói đăng ký được kích hoạt tự động (Stripe) hoặc sau khi xác nhận thủ công của admin (chuyển khoản VND, thông thường trong vòng 24h làm việc).
4.3 Gia hạn và hủy
Stripe: gói đăng ký không tự động gia hạn. Bạn cần thực hiện thanh toán mới khi gần hết hạn. Chúng tôi sẽ gửi email nhắc trước 7 ngày.
Bạn có thể hủy gói bất cứ lúc nào — gói vẫn có hiệu lực đến hết chu kỳ đã thanh toán, sau đó không gia hạn thêm.
4.4 Chính sách hoàn tiền
Chúng tôi cung cấp hoàn tiền 100% trong vòng 7 ngày kể từ lần thanh toán đầu tiên nếu sản phẩm không đáp ứng yêu cầu cơ bản (không cài được, không xác thực được tài khoản, sự cố kỹ thuật không khắc phục được). Yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày được xét theo từng trường hợp.
Hoàn tiền KHÔNG áp dụng đối với: (a) tình huống bạn đổi ý sau hơn 7 ngày, (b) bạn vi phạm điều khoản dẫn đến chấm dứt tài khoản, (c) các tính năng đã sử dụng nhiều (ví dụ: hơn 50% credits đã tiêu).
5. Quy tắc sử dụng
Khi sử dụng Dịch vụ, bạn cam kết KHÔNG:
- Chia sẻ tài khoản với người khác để tránh giới hạn số máy của gói
- Tự ý phân phối lại, bán lại, cho thuê Dịch vụ
- Cố gắng dịch ngược, decompile, hoặc khai thác lỗ hổng bảo mật của phần mềm
- Sử dụng Dịch vụ để xử lý nội dung vi phạm pháp luật (vi phạm bản quyền, khiêu dâm trẻ em, kích động bạo lực, v.v.)
- Tự động hóa truy cập (bot, scraper) gây quá tải hệ thống
- Thực hiện thanh toán gian lận hoặc bypass hệ thống license
- Mạo danh người khác, tạo nhiều tài khoản để né tránh giới hạn
- Vi phạm luật pháp Việt Nam hoặc luật quốc tế áp dụng cho hành vi của bạn
5.1 Nội dung do bạn tạo
Bạn giữ toàn bộ quyền sở hữu trí tuệ đối với nội dung bạn tạo ra bằng Dịch vụ. Chúng tôi KHÔNG yêu cầu quyền sở hữu hay giấy phép sử dụng nội dung của bạn. Vì Dịch vụ chạy local nên chúng tôi không có quyền truy cập nội dung của bạn — bạn hoàn toàn tự quản lý.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Phần mềm Floway và VAM, bao gồm code, thiết kế, logo, tên thương hiệu, tài liệu là tài sản của Floway Studio và được bảo vệ bởi luật bản quyền và sở hữu trí tuệ. Việc bạn được cấp phép sử dụng KHÔNG chuyển giao quyền sở hữu.
Một số thư viện AI/ML mã nguồn mở được tích hợp trong sản phẩm (xem trang giấy phép trong ứng dụng). Bạn có thể sử dụng tự do theo các giấy phép tương ứng (chủ yếu là Apache-2.0, MIT, BSD).
7. Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản
Chúng tôi có thể tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận thanh toán, hoặc theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp vi phạm nhẹ và lần đầu, chúng tôi sẽ gửi cảnh báo trước.
Bạn có quyền xóa tài khoản bất cứ lúc nào tại /account/privacy. Sau 30 ngày grace, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa (chi tiết trong Chính sách bảo mật).
8. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm
Dịch vụ được cung cấp "NGUYÊN TRẠNG" (AS-IS) và "KHI CÓ SẴN" (AS-AVAILABLE). Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi từ chối mọi bảo đảm rõ ràng hoặc ngầm hiểu về tính phù hợp cho một mục đích cụ thể, tính chính xác của kết quả AI, tính không vi phạm bản quyền của nội dung do AI tạo ra.
Kết quả AI có thể có sai sót, sai lệch, hoặc không phù hợp. Bạn chịu trách nhiệm cuối cùng cho việc kiểm duyệt và sử dụng nội dung do AI tạo ra.
9. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, trách nhiệm tài chính của Floway Studio đối với bạn (cộng dồn tất cả khiếu nại) sẽ KHÔNG vượt quá số tiền bạn đã trả cho chúng tôi trong 12 tháng trước thời điểm phát sinh khiếu nại.
Chúng tôi KHÔNG chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt, mang tính trừng phạt, hoặc mất mát doanh thu/lợi nhuận/dữ liệu/uy tín kinh doanh, ngay cả khi đã được thông báo trước về khả năng xảy ra.
10. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam, không xét đến nguyên tắc xung đột pháp luật.
Bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Dịch vụ sẽ ưu tiên giải quyết qua thương lượng trong 60 ngày. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) hoặc Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam, tùy thuộc lựa chọn của bên khởi kiện.
11. Thay đổi điều khoản
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này. Đối với thay đổi quan trọng (giá, tính năng cốt lõi, quyền và nghĩa vụ), chúng tôi sẽ thông báo qua email tối thiểu 30 ngày trước khi áp dụng. Việc tiếp tục sử dụng sau ngày áp dụng được coi là chấp nhận điều khoản mới.
12. Liên hệ
Mọi câu hỏi về điều khoản này, vui lòng liên hệ:
- Hỗ trợ chung: hello@flowaystudio.com
- Vấn đề pháp lý: legal@flowaystudio.com
- Trang quản lý: /account
Cùng với Chính sách bảo mật, các điều khoản này tạo thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Floway Studio liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.